Algemene voorwaarden

1. Partijen

Deze voorwaarden gelden tussen Websolv en de zakelijke klant die met ons een overeenkomst sluit.

Wij leveren uitsluitend aan ondernemers, stichtingen en verenigingen. Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten.

2. Wat wij leveren

Wij maken en onderhouden een verzorgde, informatieve website. Bij elk pakket horen:

• Een aantal pagina's, met een ontwerp op maat voor uw bedrijf.
• Hosting op servers binnen de Europese Unie, met SSL en dagelijkse back-ups.
• Registratie of overname van uw domeinnaam en zakelijke e-mailadressen.
• Basis-SEO, zodat uw site vindbaar is in zoekmachines.
• Een contact- of offerteformulier.
• Volledig beheer door ons, inclusief een vaste hoeveelheid aanpastijd per maand.

Het exacte aantal pagina's, e-mailadressen en aanpasminuten hangt af van uw pakket. De actuele samenstelling staat op onze prijzenpagina en in uw offerte. Wat in de offerte staat, gaat voor.

3. Wat niet is inbegrepen

Een aantal functies zit niet in het standaardpakket. Sommige daarvan kunt u als module bijzetten, andere zijn maatwerk:

• Als module bij te zetten: webshop, online afspraken, bestelsysteem, reviews, vacatures, blog en de overige onderdelen op onze modulepagina.
• Maatwerk: inlogomgevingen, klantportalen, dashboards, koppelingen met andere systemen en overig werk dat niet in een pakket of module past. Dit doen wij op basis van een aparte afspraak, tegen €65 per uur exclusief btw, of tegen een vaste prijs die wij vooraf met u overeenkomen.

Wij beginnen niet aan maatwerk voordat u het aanbod schriftelijk of per e-mail heeft goedgekeurd.

4. Modules

Modules zijn losse onderdelen die wij op uw website kunnen plaatsen. Ze blijven ons eigendom; u krijgt het recht ze te gebruiken zolang uw abonnement loopt. Zegt u een module op, dan halen wij hem van de website en vervalt het gebruiksrecht.

De actuele modules en tarieven staan op onze modulepagina. Bij modules waarmee u online betalingen ontvangt, kunnen transactiekosten per bestelling gelden; die staan in uw offerte.

5. Prijzen en facturatie

• Alle bedragen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• Het abonnement wordt jaarlijks vooruit gefactureerd.
• Een extra pagina boven het aantal in uw pakket kost €50 eenmalig.
• Een extra e-mailadres kost €3,50 per maand.
• Wij mogen de tarieven jaarlijks aanpassen. Een verhoging kondigen wij minstens één maand voor de verlengingsdatum aan.

6. Betaling

U begint met een startbedrag, gelijk aan drie maanden van uw pakket. Het resterende bedrag wordt gefactureerd zodra u het ontwerp heeft goedgekeurd. Keurt u het ontwerp niet goed, dan bent u het resterende bedrag niet verschuldigd.

Facturen betaalt u binnen 14 dagen. Bij te late betaling mogen wij de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Blijft betaling langer dan 30 dagen uit, dan mogen wij de dienst opschorten nadat wij u daar per e-mail op hebben gewezen.

7. Oplevering

Nadat u het ontwerp heeft goedgekeurd, zetten wij de website live. Normaal staat een website binnen 7 tot 14 dagen online, gerekend vanaf het moment dat wij uw teksten en beelden hebben. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

8. Wat wij van u nodig hebben

Om op tijd te kunnen opleveren hebben wij uw teksten, beelden en gegevens tijdig nodig. Levert u die niet aan, dan schuift de planning op.

U staat ervoor in dat u de rechten heeft op het materiaal dat u aanlevert en dat het niet in strijd is met de wet of met rechten van anderen. Wij mogen inhoud weigeren of verwijderen die onrechtmatig, misleidend of schadelijk is. U vrijwaart ons voor aanspraken van derden over materiaal dat u heeft aangeleverd.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best de website zo goed als altijd bereikbaar te houden, maar wij garanderen geen honderd procent beschikbaarheid. Voor onderhoud, updates en beveiliging kan de site kort niet bereikbaar zijn. Gepland onderhoud dat langer duurt dan een paar minuten kondigen wij vooraf aan.

10. Duur en opzegging

De overeenkomst gaat in op de datum van de eerste factuur en heeft een looptijd van twaalf maanden. Daarna loopt hij door voor onbepaalde tijd en kunt u maandelijks opzeggen, met één maand opzegtermijn.

Opzeggen doet u per e-mail aan info@websolv.eu. U ontvangt van ons een bevestiging; zonder bevestiging is de opzegging niet verwerkt. Al gefactureerde en vooruitbetaalde periodes worden niet terugbetaald.

11. Eigendom en rechten

• Uw domeinnaam is van u. Wilt u weg, dan werken wij mee aan de verhuizing naar een andere partij, mits alle facturen zijn betaald.
• Uw eigen inhoud is van u. Teksten, foto's en logo's die u heeft aangeleverd blijven uw eigendom en krijgt u op verzoek aangeleverd.
• De website en de modules blijven ons eigendom. U heeft een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt. Dit is een abonnement, geen koop; het ontwerp en de onderliggende techniek worden bij beëindiging niet overgedragen.

12. Privacy en AVG

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Onze privacyverklaring beschrijft precies welke gegevens dat zijn en wie ze ontvangt.

Websites en beheeromgevingen staan op servers binnen de Europese Unie. Voor een aantal onderdelen worden gegevens buiten de EU verwerkt: onze AI-assistent maakt gebruik van Anthropic in de Verenigde Staten, en Stripe en Cloudflare kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Deze doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verwerken wij persoonsgegevens namens u, bijvoorbeeld van uw websitebezoekers of klanten, dan sluiten wij op verzoek een verwerkersovereenkomst met u.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze invloed. Denk aan storingen bij onze leveranciers, uitval van internet of stroom, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of langdurige ziekte. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons heeft betaald voor de dienst waar de schade op betrekking heeft.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens en reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

U meldt schade zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen dertig dagen nadat u die heeft ontdekt.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging kondigen wij minstens één maand vooraf per e-mail aan en gaat in bij de eerstvolgende verlenging. Bent u het niet eens met een wijziging die u wezenlijk raakt, dan mag u de overeenkomst per die datum opzeggen.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij proberen eerst altijd samen tot een oplossing te komen.

Zie ook onze privacyverklaring en de disclaimer.