1. Wie is verantwoordelijk
Websolv is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Websolv
Rilland, Nederland
KvK 93142412 · btw NL005001853B29
info@websolv.eu
Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen. Vragen over privacy komen rechtstreeks bij ons terecht via het e-mailadres hierboven.
2. Wanneer wij gegevens verwerken
Er zijn vier momenten waarop wij gegevens van u kunnen verwerken:
- U bezoekt onze website.
- U stuurt een bericht of vraagt een offerte aan.
- U bent klant en wij voeren een overeenkomst uit.
- U stelt een vraag aan onze AI-assistent Liz.
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
3. Welke gegevens en waarvoor
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam | Uw vraag of offerteaanvraag behandelen | Uitvoering van de overeenkomst, of gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vraag | Tot 2 jaar na het laatste contact als er geen klantrelatie ontstaat |
| Bedrijfsgegevens, adres, KvK-nummer, btw-nummer | De overeenkomst uitvoeren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht | 7 jaar na het einde van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht) |
| Facturen en betaalgegevens | Administratie, facturatie en incasso | Wettelijke plicht | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Berichten die u aan de AI-assistent Liz stuurt | Uw vraag direct beantwoorden en de assistent verbeteren | Gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice | Maximaal 90 dagen |
| IP-adres, browsergegevens en logbestanden | Beveiliging, spam tegengaan en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige website | Maximaal 30 dagen |
| Cookievoorkeuren | Uw keuze onthouden | Wettelijke plicht en uw toestemming | Maximaal 12 maanden |
4. Wie uw gegevens ontvangt
Wij schakelen andere partijen in om onze dienst te kunnen leveren. Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.
| Partij | Waarvoor | Waar | Grondslag doorgifte |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Servers en hosting | Duitsland | EU |
| Cloudflare, Inc. | Netwerkbeveiliging, CDN en spamcontrole (Turnstile) | EU en Verenigde Staten | Standaardcontractbepalingen |
| Mollie B.V. | Online betalingen | Nederland | EU |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Facturatie en automatische incasso | Ierland, met verwerking in de Verenigde Staten | Standaardcontractbepalingen |
| Anthropic PBC | De AI-assistent Liz | Verenigde Staten | Standaardcontractbepalingen |
Daarnaast delen wij gegevens met onze accountant en, als dat wettelijk moet, met de Belastingdienst of een andere bevoegde instantie.
5. Doorgifte buiten de EU
De websites die wij bouwen en beheren staan op servers binnen de Europese Unie. Voor twee onderdelen gaan gegevens wel buiten de EU:
- De AI-assistent Liz. Stelt u een vraag aan Liz, dan wordt uw bericht verwerkt door Anthropic in de Verenigde Staten om een antwoord te genereren. Zet daarom geen persoonlijke of vertrouwelijke gegevens in de chat; voor zulke vragen kunt u ons gewoon mailen.
- Facturatie en netwerkbeveiliging. Stripe en Cloudflare kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken.
Deze doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met de afspraken in de verwerkersovereenkomst met die partij.
6. Cookies
Wij gebruiken drie soorten cookies:
- Noodzakelijk. Nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor beveiliging en het onthouden van uw cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytisch. Om te zien hoe de website gebruikt wordt, zodat wij hem kunnen verbeteren.
- Marketing. Alleen als u daar toestemming voor geeft.
U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookiemelding onderaan de pagina, of door de cookies in uw browser te verwijderen.
7. Uw rechten
Inzage. U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
Correctie. Kloppen gegevens niet? Dan passen wij ze aan.
Verwijdering. U kunt verzoeken om verwijdering, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
Beperking. U kunt de verwerking laten pauzeren zolang iets in behandeling is.
Bezwaar. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Overdracht. U kunt uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
Toestemming intrekken. Gaf u toestemming, dan kunt u die altijd weer intrekken.
Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Mail dan naar info@websolv.eu. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Alle websites en beheeromgevingen werken uitsluitend via een versleutelde verbinding (SSL).
- Dagelijkse back-ups van websites en gegevens.
- Toegang tot klantgegevens alleen voor wie dat voor zijn werk nodig heeft.
- Beveiligde inlog op onze beheeromgeving.
Vermoedt u een kwetsbaarheid of een datalek? Meld het via info@websolv.eu, dan pakken wij het direct op.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe partij inschakelen of als de wet verandert. De datum en het versienummer bovenaan geven aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd. Bij een belangrijke wijziging informeren wij klanten per e-mail.
Zie ook onze algemene voorwaarden en de disclaimer.
